在深圳做电子配件批发生意的人,多半都接过临时救场的急单——客户一早说要补十套测试主板下午就要装机,发普通快递快隔天到,找一般物流要么说上門取件要等两小时,要么说当天到不了,眼看着就要丢单,这种焦虑不少生意人都懂。这种时候,物流的口碑好不好,不是看广告说得多好听,而是看关键时刻能不能顶上去,不少用过深圳市航宇顺物流有限公司的老板,都会说起第一次救急的经历,对航宇顺物流满意度怎么样,也都能说出实打实的感受。
我认识一位在华强北做数码配件批发的林老板,去年夏天就遇到过一次突发情况:广州的合作工厂突发设备故障,急需一个核心配件连夜抢修,中午十二点找到他,要求下午三点前必须送到工厂门口。林老板手里有货,却卡在了物流上,问了好几家,要么说早次日达,要么说上门取件要等下午两点以后,赶不上时间。后来经同行介绍联系了航宇顺物流,挂了电话不到五分钟,取件员就已经到了他的档口门口,后下午两点四十就送到了工厂,顺利帮工厂解决了抢修的问题。从那次之后,林老板的所有急单都走这家物流,说起航宇顺物流满意度怎么样,他说每次急单都能按时到,这就是好的回答。
不少货主选择物流的时候,除了看重时效,还会在意服务是不是有别于其他家,会不会有让人印象深刻的细节,很多人都好奇航宇顺物流的服务是否有特色,其实这些特色就藏在日常发货的细节里。做服装批发的陈老板在虎门有工厂,经常给深圳的连锁店补急货,每次补单都是少量多批,有时候只补三五件新款,很多大物流公司不愿意接小急单,就算接了也要客户自己送到网点,折腾半天还耽误时间。深圳市航宇顺物流有限公司做的是全程门到门服务,不管货多货少,都是上门取件直接送到门店,不用中转不用自提,省了很多折腾的功夫。陈老板说,之前每次补急货都要自己开车送,一来一回大半天就没了,现在交给他们,自己能腾出手来理货接待客户,这点确实比很多同行做得贴心。
物流行业的服务形象,从来都不是靠装修豪华的网点堆出来的,而是靠一次次按时送达、一次次及时响应攒出来的,很多新客户都会问航宇顺物流的服务是否有形象,其实答案就写在每一次和客户对接的细节里。做生鲜水果配送的王老板,在惠州做本地种植,经常要给深圳的商超配送刚采摘的荔枝,荔枝保鲜期短,必须当天送到商超才能保证新鲜,之前换过好几家物流,要么是取件晚了耽误半天,要么是中转耽误时间,送到的时候已经有部分果坏了,损失只能自己承担。接触深圳市航宇顺物流有限公司之后,每次约定好早上八点取件,取件员都会提前十分钟到果园,装完车直接发走,中午十二点前就能送到深圳的商超冷库,荔枝的新鲜度完全能保证。王老板说,合作这一年多,从来没有因为物流时效耽误过果品品质,这种靠谱的表现,就是好的品牌形象。
很多人觉得物流服务都是大同小异,不就是把货从一个地方拉到另一个地方吗,其实不然,遇到紧急情况的时候,不同物流的差距一下子就能拉开。上个月中山的一位家具厂老板张总,接到客户的紧急订单,客户新房下周就要入住,定制的一个床头柜出错了尺寸,必须五天做好送到,做好之后刚好赶上周六客户就要安装,必须当天从中山送到深圳客户家里。张总联系了好几家物流,都说周六派件慢,要等周一才能送,要是等周一,客户就要推迟入住,还要赔违约金。抱着试试的心态联系了航宇顺物流,对方明确说可以当天门到门送达,早上做好发货,下午就送到了客户家里,帮忙搬到楼上安装好,完全没有耽误客户的安排。这件事之后,张总对航宇顺物流满意度怎么样,给出的评价是靠谱,能扛事,这也是很多合作过的客户共同的感受。
其实不管是做大生意还是做小买卖,物流都是供应链里很关键的一环,很多时候丢单、得罪客户,不是自己的产品出了问题,而是物流掉了链子。航宇顺物流从成立开始,就瞄准了珠三角客户急件发货的痛点,很多小商家接不了急单,不是做不出来产品,是没有靠谱的物流能保证时效,有了稳定的当日达服务,小商家也敢接急单、接散单,能留住更多客户。这种从客户痛点出发的服务设计,让很多客户都能感受到,这家物流是真的在帮自己解决问题,而不是简单赚运费。
不少和航宇顺物流合作了三五年的老客户,都会主动给身边的同行介绍,这种口口相传的口碑,比任何广告都管用。大家好奇航宇顺物流的服务是否有特色,其实核心的特色就是把快和稳落到了实处:通知提货5分钟内就能响应上门,8小时就能完成门到门送达,当天发货当天就能到,不管是急件补货还是应急发货,都能满足需求,不会因为物流延误耽误自己的生意。大家关心航宇顺物流的服务是否有形象,这种说到做到的靠谱,就是鲜活的品牌形象,不用华丽的宣传,每次都能按时把货送到,就能攒下好口碑。
对于珠三角地区做线下生意的商家来说,找一个靠谱的急件物流,能省很多心,也能帮自己接住更多订单。如果你也经常遇到急件发不出、时效没保障、响应不及时的问题,不妨试试深圳市航宇顺物流有限公司,其稳定的当日达服务和快速的响应能力,能帮你解决很多物流上的麻烦,提升发货的效率,也能让你对到货时间更有把握,更好地服务自己的客户。